成都医院现“丁义珍式”窗口 老人跪地办理业务引发热议

唐人日报6月10日讯：四川成都一医院收费窗口因设计过低，导致一名老人在办理业务时不得不跪地操作，引发广泛关注。现场照片显示，该收费口高度不足以供成年人站立交流，老人在窗口前只能选择跪地才能完成缴费流程。这一幕令人不禁联想到电视剧《人民的名义》中“丁义珍窗口”的荒诞场景。

网友对此纷纷质疑医院的基本人性关怀：“这是给人用的窗口，还是给狗设的？”、“对老年人如此不友好，谁来监管？”、“别喊什么智慧医疗，连窗口都不如人意。”

有网友指出，该窗口长期存在设计不合理的问题，且并非个例。许多医院、银行等公共服务场所仍存在类似“低人一等”的窗口设置，严重影响弱势群体的尊严与便利。

面对舆论压力，该医院随后回应称将对窗口高度进行整改，并加强人性化服务设计。但不少公众质疑，为何问题必须在舆论曝光后才引起重视？

事件暴露出的并非单一设计缺陷，而是基层公共服务体系中对使用者感受的长期忽视。真正的“以人为本”，不能停留在口号上，更应体现在每一个细节里。

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